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                      景甯人力社保局傾力打造“15分鍾服務圈”

                      2019-07-03 10:59:32信息來源:縣人力資源和社會保障局 作者:林海玉 浏覽次數:
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                      景甯人社以居民的家爲出發點,傾力打造“15分鍾服務圈”,著力減少群衆“路漫漫”的煩惱,平添幾分“家人社”的溫暖。

                      人力社保“最多跑一次”改革正全速向縱深推進,縱向延伸、橫向聯通,以“就近辦”爲突破口,通過廣設服務網點,下延服務事項,上下聯動,社銀聯通,全力打造人社“15分鍾服務圈”,實現人社業務“更近”辦理,“更快”辦好,最大程度滿足群衆辦事便利化需求,營造“只要你來,我們都在”的暖心服務氛圍。

                      標准化大廳“全天服務”。爲了讓上班族不請假辦事、偏遠鄉鎮群衆來回方便、歸鄉人員辦理業務不等待,實行“午間值班制”,人力社保服務大廳午間休息時間(12:00至下午上班時間),由各科室負責人帶隊,窗口人員輪流值班,保證所有人社業務正常辦理,實現“全天候、無間斷”辦事。推行“預約服務”,根據服務對象需求情況,針對服務對象因故無法在正常工作時間前來辦理而又急需申辦的事項,通過電話預約,群衆即可享受上門或前台服務。

                      農商銀行“協作服務”。持續推進政銀合作,與景甯農商銀行12個網點建立戰略合作關系,借力農商行網點多、分布廣、經辦力量強等服務優勢,陸續采用集中授課、上門指導、跟班學習等方式對銀行人員開展深度業務培訓,確保銀行人員辦理人社業務的專業性和規範性,實現參保繳費、社保卡挂失、補卡等72項高頻事項銀行網點辦理,讓辦事群衆從“最多跑一次”向“就近跑一次”轉變。

                      域外網點“遠程服務”。立足我縣在外省市創業經商、工作學習人員衆多的實際情況,依托異地商會的地域輻射廣度,特推出社保跨地域辦事模式。設立“域外網格員”,對其進行業務操作能力培訓,並在業務系統授予權限,在外景商在“家門口”就能方便地辦理人社業務。目前已在北京、上海、雲南等外出人員密集的城市設立17個“域外網格員”,實現個體勞動者(靈活就業人員)、城鄉居民基本養老保險參保登記等10余項人社業務外地代辦。

                      鄉鎮(街道)“延伸服務”。將職能下沈至鄉鎮(街道),開通21個鄉鎮(街道)人社專網,服務延伸至最後一公裏,讓群衆在家門口就可享受“一站式”人社服務。定期開展鄉鎮社保員業務輪訓,通過前台頂崗、上機操作練習,“筆試測試+實戰演練”效果檢驗,多角度全方位訓練工作人員掌握政策法規、運用信息平台提升業務技能,切實提升“最多跑一次”業務承接能力,實現群衆“最近的距離”享受“最優的服務”。

                      人社幫幫團“上門服務”。以黨員幹部爲先鋒隊伍,組建“人社幫幫團”,持續深入群衆、企業、基層,爲身體不便的群衆提供上門服務。多次前往毛垟爐西等偏遠鄉村,采用現場體驗、模擬演示等形式,面對面爲群衆宣解人社惠民政策和便民舉措,手把手教群衆開展社保信息查詢、待遇資格認證、電子社保卡申領等智慧服務。借力數據共享、互聯網+、快遞等功能,爲異地企業提供遠距離服務。


                      審核人:葉偉萍
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